Гарантия на памятники
- Гарантийный срок – до 35 лет.
Данные гарантийные обязательства распространяются на памятники, изготовленные из гранита и мрамора.
Также гарантия покрывает художественное оформление памятника: эпитафии, именные таблички, фотографии, виньетки и другие граверные работы.
Гарантия на дополнительные элементы
Гарантийный срок – до 5 лет.
Гарантия распространяется на цветники, ограды, лавочки, столики, вазы, шары, могильные лампады и другие ритуальные аксессуары.
Гарантия на услуги по установке и монтажу
Гарантийный срок – 3 года.
Распространяется на все виды выполненных специалистами «Гранитный завод Век памяти» услуги по установке и монтажу памятников, надгробий, ритуальных элементов, оград и других мемориальных аксессуаров из любых материалов (включая расходные).
Возникновение гарантийного случая
При обнаружении проблемы необходимо на электронную почту, указанную в разделе Контакты, прислать фото проблемы, указав номер и дату договора, а также ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется с вами для решения возникшего вопроса.
Документы (оригиналы), необходимые для обращения по гарантии:
— Договор
— Акт приема-передачи работ и товаров
— Документы, подтверждающие полную оплату по договору.
Гарантия не распространяется на:
— Механические повреждения, в том числе падения деревьев
— Изделия, установленные не нашими мастерами
— Товары, при установке которых по настоянию заказчика: были изменены наши технологические процессы; установка производилась при неблагоприятных погодных условиях.
Возврат товара
Вернуть купленный у нас товар можно в соответствии с действующим в России законом «О защите прав потребителей».
